Técnicas de excelencia en calidad de atención al cliente
CODIGO: 1237972436
Las personas que interactúan a diario con los clientes son la imagen de la organización. De ahí la importancia en la calidad del servicio, ya que de esta interacción, el cliente se forma una opinión acerca de la atención que brinda dicha organización. La calidad es, por lo tanto, la llave del éxito de todo colaborador con responsabilidades en el servicio al cliente. Los participantes aprenderán los conceptos y técnicas más eficientes en comunicación, empatía, asertividad entre otras.
